ーーーーーーーーーーーーーーーー
本メルマガでは質問を受け付けています。
頂いた質問は原則こちらのメルマガで回答していきます。
・質問フォーム
https://ec-consultingjapan.com/p/r/BKSUgiWj
ーーーーーーーーーーーーーーーー
【頂いた質問】※原文コピペ
宜しくお願いいたします。
スタッフの離職についての質問です。
外注スタッフを雇用しているのですが、最近、発注業務スタッフが確認不足で、発注ミスを起こし80万の損失を出してしまいました。
指摘したところ、やめます。とやめていきました。
また、外注の業務委託会社へ物流業務、メール対応業務を行っていただいているのですが、マニュアル通りにせず、物流が遅れお客様に怒りの連絡が多数来ています。
メール対応業務の方も、納品後の対応が、伝書鳩になっており、解決できず、いつの間にか、80件の解決できていない対応となっています。
通常ですと10件から30件
また、本日の話しですが、5分から10分で終わる業務を40分かけてしまっています。
また、出品業務も、出品ミスがあり、修正ををおねがいしたところ、修正費用はいくらもらえますか?との連絡があり、正しく1件を登録できたことに報酬が発生します、と伝えた所、やめていかれました。
どうしたらよいか?アドバイスいただけましたら、幸いです。
現状月商500万から1000万の規模感です。
宜しくお願いいたします!
この記事は約
NaN 分で読めます(
NaN 文字 / 画像
NaN
枚)