菊原です【聞き込む力を磨けば営業成績も人間関係も一気に改善される】

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 菊原智明の【稼げる人、売れる人に変わる知恵　327】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ～今日のテーマはこれ～ 聞き込む力を磨けば営業成績も人間関係も一気に改善される ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■聞き込む力を磨けば営業成績も人間関係も一気に改善される 個人コンサルティングでのこと。 Zoomではなく直接話がしたいとのことだった。 私もそのほうが好き。 相談者は営業スタッフAさん。 見るからに 「かなり悩みを抱えているのだろうな」 という感じがした。 事前に送ってもらったメールにはこのように書かれていた、 ・部下が思うように動かない ・お客様と商談がうまく進まない 中堅営業ではよくある悩みだ。 もちろんこの悩みもあるが 「もっと本質的な問題があるのでは」 と思っていた。 少し雑談をした後 「今、一番困っているは何ですか？」 と質問してみた。 分かっていることでも、あえて質問することで “別の切り口” が見つかることもある。 いくつか質問を重ねると、表面的には見えなかった “本当の問題” がじわじわと姿を現すもの。 Aさんと３０分くらい話をした。 話をしているうちに 「雰囲気が変わったな」 と思えた。