菊原です【コアなファンをリストアップし、その人たちを大切にする】

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 菊原智明の【稼げる人、売れる人に変わる知恵　300】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ～今日のテーマはこれ～ コアなファンをリストアップし、その人たちを大切にする ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■コアなファンをリストアップし、その人たちを大切にする あなたのお客様の中に “コアなファン” が何人いるだろうか? コアなファンというのはあなたの信者。 例えば、お客様に 「実は〇〇に転職しようと思いまして」 と言ったとする。 普通は 「辞めるの?引継ぎの担当者をいい人にして」 と言いわれる。 もしくは 「それはいいけど問題ないようにしてくれ」 と冷たく言われるくらいだ。 しかし、いい関係のお客様だとしたら 「そうなんだ。新しいところでも頑張って」 と言われる。 これはちょっとしたファン。 コアなファンというのは、転職先を詳しく話をする前から 「おめでとう。じゃあ１つ契約するよ」 と言ってくれるようなお客様。 こういったお客様を大切にしなくてはならない。 私は営業スタッフ時代に、100棟以上担当した。 しかし、このように言ってくれるお客様はわずかしかいない。 ハウスメーカーから生命保険に転職する。 これはよくあること。