菊原です【失敗例・クレーム例に”お客様の満足例”をハイブリッドさせる】

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 菊原智明の【稼げる人、売れる人に変わる知恵　288】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ～今日のテーマはこれ～ 失敗例・クレーム例に”お客様の満足例”をハイブリッドさせる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■失敗例・クレーム例に”お客様の満足例”をハイブリッドさせる お役立ち情報の基本は “買う前にこれだけは知っておきたかった” という内容をする。 いわゆる失敗例・クレーム例だ。 その理由は “快楽　＜　苦痛を避ける” という構図があるから。 多くのお客様は満足例より失敗例の方を 「これは読んでおきたい」 と思うものだ。 これに気が付いたのは “私自身が家を建てる” というとき。 間取りを考える際 “社外秘の失敗例、クレーム情報” を熟読した。 これは本当に役に立った。 この情報を読んだとき 「これは他のお客様も知りたいだろうな」 と感じた。 それを編集して送ることに。 送っているうちに、お客様から 「ちょっと相談したいことがある」 という連絡が入る。 予想通り好反応だった。