菊原です【お客様がワクワクしながら話をする質問をしているか?】

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 菊原智明の【稼げる人、売れる人に変わる知恵　240】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ～今日のテーマはこれ～ お客様がワクワクしながら話をする質問をしているか? ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■お客様がワクワクしながら話をする質問をしているか? トップ営業スタッフは説明の前に質問する。 ダメ営業スタッフはいきなり説明をする。 たったこれだけだが大きな違いとなる。 さらに1つの質問から 「それはどういうことでしょうか?」 と広げていく。 この2つを意識するだけで、結果は驚くほど変わる。 こういったことは “分かっていても意外に出来ていない” といったことの1つだ。 商談時に忘れないようにして頂きたい。 さて、今回のメルマガでは “質問の内容” について深掘りしていく。 質問の内容で最も重視して頂きたいのが、 “その質問でお客様がワクワクして話をしてくれるか” ということ。 質問から入ること自体はいい。 しかし、その内容によって差が出る。 多くの営業スタッフは 「予算はいくらですか?」 と質問する。 予算は提案するために必要な要素。 どこかで聞く必要がある。